О компании:

ЗАО "Международные Строительные Системы" является одним из крупнейших официальных дилеров по поставке и технологическому сопровождению продукции химического концерна BASF. За несколько лет работы Компания стала надежным партнером строительных компаний и промышленных предприятий. Номенклатура поставляемых материалов востребована при строительстве, реконструкции и ремонте железобетонных сооружений в различных отраслях промышленности - на транспортных, производственных предприятиях, объектах ЖКХ и водного хозяйства.

Описание проекта:

Внедрение CRM системы в компании было сосредоточено на фиксации информации по строительным объектам разноотраслевого характера и оптимизации работы с внутренними клиентами – партнерами в регионах России. Основной составляющей в достижении этой цели стал жесткий контроль задач менеджеров по ведению каждого строительного объекта. Такой подход обусловлен наличием большого числа строительных объектов, реализация которых продолжительна во времени.

Цели и задачи проекта

На первом этапе CRM проекта перед командой внедрения стояли следующие задачи: Создать структуру данных, позволяющую фиксировать индивидуальную информацию по каждому строительному объекту. Вести мониторинг готовности строящихся объектов, последующий учет эксплуатации, ремонта и восстановление строительных объектов. Аккумулировать данные обо всех, юридических лицах, участвующих в строительстве объекта из разрозненных источников различного формата, в единую базу данных. Вести контроль и учет задач менеджеров

Реализация проекта

Для решения вышеперечисленных задач в Terrasoft был создан новый раздел «Объекты», позволяющий отобразить все многообразие связей строительного объекта с конкретным человеком, и/или участием юридических лиц. Менеджеры могут видеть не только полную историю взаимоотношений, с юридическим лицом включающую итоги по каждому объекту, но и обратную связь: на каких объектах и в какой роли выступал/участвовал тот или иной контрагент. Добавлена возможность хранения фото объектов.

Благодаря внедрению системы Terrasoft CRM в компании создается единая база строительных объектов с возможностью хранения полной истории взаимодействия, сегментации по необходимым параметрам. С помощью программного продукта Terrasoft каждый сотрудник компании получил возможность эффективно планировать свое рабочее время и формировать отчеты о проделанной работе. Руководство обрело мощный инструмент для управления сделками (продажами) компании, который позволяет вести разносторонний анализ деятельности компании, оперативно отслеживать текущую работу сотрудников, результаты работы сотрудников, тем самым, повышать контроль и возможность планирования дальнейшей деятельности. На сегодняшний день идет тестирование и опытная эксплуатация системы в головной организации. Предполагается и дальнейшее развитие системы.

Рекомендательное письмо от компании ЗАО "Международные Строительные Системы"