Главная CRM проект Описание проектов
Баннер
Описание проектов
Реализация проекта в компании Международные Строительные Системы

О компании:

 

ЗАО "Международные Строительные Системы" является одним из крупнейших официальных дилеров по поставке и технологическому сопровождению продукции химического концерна BASF. За несколько лет работы Компания стала надежным партнером строительных компаний и промышленных предприятий. Номенклатура поставляемых материалов востребована при строительстве, реконструкции и ремонте железобетонных сооружений в различных отраслях промышленности - на транспортных, производственных предприятиях, объектах ЖКХ и водного хозяйства.

Описание проекта:

Внедрение CRM системы в компании было сосредоточено на фиксации информации по строительным объектам разноотраслевого характера и оптимизации работы с внутренними клиентами – партнерами в регионах России. Основной составляющей в достижении этой цели стал жесткий контроль задач менеджеров по ведению каждого строительного объекта. Такой подход обусловлен наличием большого числа строительных объектов, реализация которых продолжительна во времени.

Цели и задачи проекта

На первом этапе CRM проекта перед командой внедрения стояли следующие задачи: Создать структуру данных, позволяющую фиксировать индивидуальную информацию по каждому строительному объекту. Вести мониторинг готовности строящихся объектов, последующий учет эксплуатации, ремонта и восстановление строительных объектов. Аккумулировать данные обо всех, юридических лицах, участвующих в строительстве объекта из разрозненных источников различного формата, в единую базу данных. Вести контроль и учет задач менеджеров

Реализация проекта

Для решения вышеперечисленных задач в Terrasoft был создан новый раздел «Объекты», позволяющий отобразить все многообразие связей строительного объекта с конкретным человеком, и/или участием юридических лиц. Менеджеры могут видеть не только полную историю взаимоотношений, с юридическим лицом включающую итоги по каждому объекту, но и обратную связь: на каких объектах и в какой роли выступал/участвовал тот или иной контрагент. Добавлена возможность хранения фото объектов.

Благодаря внедрению системы Terrasoft CRM в компании создается единая база строительных объектов с возможностью хранения полной истории взаимодействия, сегментации по необходимым параметрам. С помощью программного продукта Terrasoft каждый сотрудник компании получил возможность эффективно планировать свое рабочее время и формировать отчеты о проделанной работе. Руководство обрело мощный инструмент для управления сделками (продажами) компании, который позволяет вести разносторонний анализ деятельности компании, оперативно отслеживать текущую работу сотрудников, результаты работы сотрудников, тем самым, повышать контроль и возможность планирования дальнейшей деятельности. На сегодняшний день идет тестирование и опытная эксплуатация системы в головной организации. Предполагается и дальнейшее развитие системы.

Рекомендательное письмо от компании ЗАО "Международные Строительные Системы"
 
Координация образовательной деятельности при помощи Terrasoft в Международной образовательной сети ЛИНК

 

О компании:

 

Международная образовательная сеть ЛИНК (LINK - Learning International NetworK) - организация сетевого типа, предоставляющая услуги международного уровня в области бизнес-образования. Сеть ЛИНК объединяет около 90 учебных центров, расположенных в городах России и ближнего зарубежья. Ее функционирование базируется на единой технологии обучения, программах и стандартах, разработанных Открытым Университетом Великобритании - стратегическим партнером ЛИНК. Головной организацией сети ЛИНК, обеспечивающей координацию образовательной деятельности, является Международный институт менеджмента ЛИНК - негосударственное высшее учебное заведение, расположенное в подмосковном городе Жуковском.

Описание проекта:

Внедрение проекта в институте было направлено на оптимизацию работы с внешними и внутренними клиентами. Одной из составляющих в достижении этой цели стал всесторонний учет многообразия связей института с его клиентами. Такое многообразие обусловлено, с одной стороны, наличием большого числа учебных программ, имеющих внутреннее деление на различные обучающие курсы, которые продолжительны во времени. Учащиеся могут проходить учебную программу в несколько этапов, в течение длительного времени, изменив за время обучения не только место работы, но и многие другие данные о себе. С другой стороны, учащийся может иметь различные взаимоотношения с учебным заведением, например, обучаться во второй или более раз по другой программе, работать в этом же институте преподавателем или бизнес тренером до, во время или после обучения. Цели и задачи проекта На первом этапе CRM проекта перед командой внедрения стояли две задачи: Создать структуру данных, позволяющую отразить большое число различных связей между Международным институтом и его клиентами. Аккумулировать данные обо всех, кто прошел обучение в институте, из разрозненных источников различного формата в единую базу данных.

Реализация проекта

Для решения первой задачи было введено новое понятие «Личное дело», и в Terrasoft CRM разработан новый раздел, позволяющий отобразить все многообразие связей института с конкретным человеком, являющимся его внешним или внутренним клиентом. Менеджеры могут видеть полную историю взаимоотношений, включающую итоги по каждому факту обучения, сколько бы раз человек ни учился и в каком бы качестве по отношению к институту ни выступал. После разработки и подготовки хранилища была проведена большая работа по очистке предоставленных институтом данных, их структуризации и приведению к единому формату, что позволило импортировать информацию в Terrasoft CRM практически без искажений. На сегодняшний день идет тестирование и опытная эксплуатация системы в головной организации. Предполагается дальнейшее ее развитие и подключение филиалов.