Главная CRM системы Terrasoft PSF
Баннер
Terrasoft XRM Professional Services

 

Продукт Terrasoft XRM Professional Services позволяет автоматизировать все этапы работы с клиентами: от рекламной кампании и первого контакта с потенциальным клиентом до осуществления биллинга оказанных услуг и начисления оплаты сотрудникам по объемам проведенных консультаций.
 
Решаемые задачи:
  • биллинг по клиенту - автоматическое формирование  документов на оплату, с расшифровкой предоставленных услуг и задействованных ресурсов; 
  • финансовый учет планируемого и фактического поступления средств в различных разрезах: клиенты, проекты, услуги, регионы;
  • отчетность по практикам, проектам, действиям, выполненным сотрудниками организации;
  • управление рабочей группой, осуществляющей проект;
  • планирование задач по проекту с учетом загрузки сотрудников;
  • учет трудоемкости услуг, выполняемых в рамках проекта (с учетом продуктивных/непродуктивных часов, запланированных/отработанных часов);
  • ведение документооборота в рамках дела;
  • хранение всей документации по каждому делу в структурированной базе знаний;
  • управление клиентской базой, осуществление рассылок, маркетинговых воздействий;
  • бизнес-процессы ведения потенциальных сделок, согласования документов, абонентского обслуживания;
  • начисление оплаты сотрудникам компании в зависимости от объема оказанных консультаций.