17 апреля в Москве состоялся Terrasoft Customer Forum, на котором выступил Эд Томпсон, вице-президент и лидер CRM практики Gartner, ведущего аналитического агентства в сфере информационных технологий. Он рассказал о результатах последних исследований Gatrner в области управления опытом клиентов и поедлился практическими рекомендациями по улучшению СХ (Customer eXperience - клиентского опыта).

Компании слишком часто недооценивают силу влияния опыта, получаемого в процессе их общения с брендами, на потребительское поведение.

26 апреля с 11.00 до 12.00 по московскому времени состоится бесплатный вебинар "CRM для поставщиков и дистрибуторов спецтехники: задачи, проекты, решения". Вебинар ведет Озоль Алла, CRM-консультант с более чем 8-летним опытом в сфере CRM.

На вебинаре будут затронуты следующие вопросы:

1. Основные  CRM-задачи, решаемые на проектах в компаниях, специализирующихся  на поставке и сервисном обслуживании спецтехники.
2. Примеры успешных CRM-проектов в компаниях данной отрасли.
3. Демонстрация возможностей CRM-решения:

• Управление клиентской базой
• Управление каталогом техники
• Инструменты планирования рабочего времени: календарь, напоминания, контроль исполнения поручений
• Документооборот: Создание и хранение прайс-листов, коммерческих предложений, договоров, спецификаций, счетов
• Удаленная работа менеджеров
• Полная  автоматизация ключевых бизнес-процессов компании
• Возможности интеграции с 1С, Outlook, Excel и др.
• Принципы взаимодействия отделов продаж, маркетинга, сервиса;

Продолжается подведение итогов ежегодного специализированного конкурса CRM TOP AWARDS, организованного независимым порталом CRMONLINE.RU. Группа компаний Terrasoft получила специальный приз «За вклад в развитие отраслевых решений». Terrasoft всегда внимательно относится к потребностям клиентов и тенденциям CRM-рынка, поэтому развитие отраслевых решений — это стратегическое направление Terrasoft.

18 апреля с 11.00 до 12.00 по московскому времени мы приглашаем Вас на бесплатный вебинар "CRM - эффективное решение для образовательных учреждений и тренинг-центров". Вебинар ведет Александр Тимофеев, технический директор компании "Лайнсервис", обладающий более чем 10-летним опытом в сфере CRM.

На вебинаре будут освещены следующие темы:

1. Основные задачи  CRM-решений для коммерческих образовательных учреждений.
2. Примеры успешных CRM-проектов в коммерческих образовательных компаниях.
3. Практическое воплощение автоматизации бизнес-процесов на базе продуктов Terrasoft

• Управление клиентской базой (базой обучающихся)
• Инструменты планирования рабочего времени: календарь, напоминания, контроль исполнения поручений
• Документооборот: создание и хранение коммерческих предложений, договоров, счетов
• Учет штатных и внештатных преподавателей, тьюторов, тренеров
• Возможности интеграции с 1С, Outlook, Excel и др.

Компания "Лайнсервис" совместно со своим партнером компанией "КомплИТ" приглашает Вас 12 апреля с 11:00 до 12:00 по московскому времени на бесплатный вебинар "Отраслевые особенности CRM-решения для компаний, оказывающих юридические услуги"

На вебинаре будут затронуты следующие темы:

• Обширные функциональные возможности платформы Terrasoft CRM с возможностями для юристов
• Основные задачи  CRM-проектов, решаемые в юридических компаниях
• Отраслевые особенности решения, включая дополнительные возможности по планированию, ведению и контролю исполнения юридических дел
• Результаты проектов в юридических компаниях:
  • повышение результативности целевых маркетинговых мероприятий;
  • повышение лояльности клиентов;
  • ускорение роста продаж;
  • оптимизация ресурсов, включая затраты на работы по оказанию юридических услуг;
  • повышение производительности труда и эффективности системы управления;
  • повышение достоверности коммерческой информации;
  • повышение оперативности принятия решений;
  • управление компетенциями для формирования юридической экспертизы.

• Демонстрация функциональных возможностей отраслевой системы на примере работающих проектов.

Компания "Лайнсервис" с радостью представляет Вам свою новую разраотку: модуль интеграции приложений на платформе Terrasoft 3.X с социальной бизнес-сетью Cardomat.ru.

Данный модуль еще больше расширяет возможности CRM-систем Terrasoft, предоставляя возможность синхронизации контактной информации системы Terrasoft с данными он-лайн справочника. Решение позволяет производить как импорт информации из каталога Cardomat.ru в систему Terrasoft, так и экспорт из системы в онлайн-справочник.

Пользователи Terrasoft получают возможность многократного обмена данными контактов, который можно организовать с учетом прав доступа отдельных пользователей. Интерактивная система оповещений позволяет вовремя обновлять информацию, что исключает риск дублирования данных.

Решение доступно всем пользователям системы бесплатно и уже добавлено в официальный Каталог расширений Terrasoft.

Инструкция в PDF по интеграции системы Terrasoft с бизнес справочником Cardomat.ru

Финансовый супермаркет «Амулет», один из ведущих игроков на рынке страхования и обязательных пенсионных накоплений Казахстана, автоматизирует свою работу с помощью Terrasoft XRM.

11 апреля с 11.00 до 12.00 по московскому времени состоится бесплатный вебинар "CRM для поставщиков и дистрибуторов спецтехники: задачи, проекты, решения".

На вебинаре будут затронуты следующие вопросы:

1. Основные  CRM-задачи, решаемые на проектах в компаниях, специализирующихся  на поставке и сервисном обслуживании спецтехники.
2. Примеры успешных CRM-проектов в компаниях данной отрасли.
3. Демонстрация возможностей CRM-решения:

• Управление клиентской базой
• Управление каталогом техники
• Инструменты планирования рабочего времени: календарь, напоминания, контроль исполнения поручений
• Документооборот: Создание и хранение прайс-листов, коммерческих предложений, договоров, спецификаций, счетов
• Удаленная работа менеджеров
• Полная  автоматизация ключевых бизнес-процессов компании
• Возможности интеграции с 1С, Outlook, Excel и др.
• Принципы взаимодействия отделов продаж, маркетинга, сервиса;

Вебинар уже состоялся!

Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить новые вебинары!

Группа компаний Terrasoft, крупнейший поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и корпорация ZyXEL, ведущий разработчик сетевых решений на базе интернет-технологий, сообщают о сертификации универсальной системы IP-коммуникаций ZyXEL X8004 для работы в составе решений на платформе Terrasoft. В рамках технологического партнерства компаний разработан модуль, обеспечивающий интеграцию X8004 в решения Terrasoft. X8004 успешно прошла всестороннее совместное тестирование и рекомендуется к внедрению.