В настоящее время бизнес не может существовать без грамотного управления. Для повышения эффективности работы и прибыльности предприятия наряду с другими средствами используются и CRM-технологии.

CRM - это не просто программа, это целый комплекс инструментов по работе с информацией, позволяющий автоматизировать, оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов, направленных на взаимодействие с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание).

Каждая отрасль своеобразна и отличается от других уникальными бизнес процессами, ключевыми показателями деятельности. Выбор CRM системы должен идеально соответствовать особенностям ведения бизнеса компании. Функции, которыми должна обладать CRM-система, в настоящее время определены довольно подробно. Это означает, что в одних системах более развиты одни функции, в других - другие, в зависимости от потребностей клиентов этих систем. В зависимости от функциональности и области применения стоимость CRM решения (его лицензии) может колебаться.

Программный продукт Terrasoft CRM управление бизнес процессами представляется в различных конфигурациях, отличающихся набором функциональных модулей. В зависимости от задач бизнеса возможно подобрать систему, которая предоставит гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.